Virtuální komunikaci řídí netiketa | Ahaonline.cz

Registrace  |  Zapomenuté heslo

Deník Aha! na Facebooku

pondělí 14. července 2025

Svátek slaví Karolína, zítra Jindřich

Virtuální komunikaci řídí netiketa

Řada lidí ale netuší, že netiketa, neboli slušné chování na síti, existuje.
Řada lidí ale netuší, že netiketa, neboli slušné chování na síti, existuje. (Pexels)

Slušné chování není žádný přežitek. A jeho pravidla platí dokonce i pro virtuální prostor a e-mailovou komunikaci. Řada lidí ale netuší, že netiketa, neboli slušné chování na síti, existuje. Aha! nabízí 10 pravidel, se kterými nenaštvete klienta nebo neodradíte obchodního partnera. 

10 e-mailových pravidel

1. Vždy vyplňte předmět zprávy
Při psaní e-mailu vždy vyplňte kolonku předmět zprávy. Předmět popište stručně, ale konkrétně, protože podle něj se příjemce rozhoduje, zda si zprávu přečte.

2. Je rozdíl mezi slepou a otevřenou kopií
Pokud posíláte zprávu více příjemcům, kteří se vzájemně neznají, je slušné neodhalovat jejich adresu před všemi dalšími adresáty. Když ale píšete kolegům, se kterými spolupracujete na nějakém projektu, je lepší dát adresy do otevřené kopie, aby bylo možné zapojení všech do další komunikace.

3. Vše si po sobě přečtěte
Pracovní e-mail je vaší vizitkou. „Stejně jako v osobním kontaktu se můžete »shodit« nevhodným chováním, oblečením apod., v mailu vás mohou diskreditovat pravopisné chyby. Pokud pošlete zprávu plnou překlepů, v adresátech může vyvolat dojem, že si jich nevážíte,“ říká Jana Čadinová z počítačové školy Gopas.

4. Pozor na přílohy
Jestli to není nezbytně nutné, neměl by e-mail obsahovat zbytečně moc příloh. „Jako rozumné maximum se většinou doporučuje připojit 2 – 3 soubory,“ radí Čadinová.

5. Fotografie jen v náhledu
Neposílejte v příloze zbytečně velké fotografie nebo grafiku. Stačí poslat náhledy v řádu desítek kB. Opravdu velké soubory raději sdílejte pomocí služeb k tomu určených.

6. V noci zprávy neposílejte
Chcete dát najevo, že svou prací žijete a posíláte e-maily i v noci? Zapomeňte na to! „Hodně se diskutuje o tom, zda posílat e-maily v pozdních večerních a nočních hodinách. Ještě před pár lety to bylo jedno, mail jste si přečetli ráno. Ale v současné době, kdy většina lidí sleduje příchozí maily mimo pracoviště na mobilu, to může být obtěžující,“ upozorňuje Čadinová.

7. Odpovězte včas
Na došlé e-maily je slušné reagovat. Podle odborníků by měla v rámci slušnosti následovat reakce na došlý e-mail do 24, nejpozději 48 hodin.

8. Zapomeňte na velká písmena
Pozor na psaní pouze velkými písmeny – v e-mailové komunikaci nahrazují zvýšený tón hlasu; podobnou funkci má červená barva písma.

9. Šetřete smajlíky
Smajlíci a další tzv. emotikony do pracovní komunikace nepatří. I v soukromých e-mailech byste s nimi měli spíše šetřit.

10. Spěch nesmí bránit slušnosti
I když spěcháte, neměli byste ani v mailech zapomínat na oslovení a rozloučení. Nezapomeňte na podpis a telefonní kontakt.

Přečtěte si

Kontakty

  • Telefon 9.00 – 17.00: 225 974 140
  • Telefon po 17.00: 225 974 164
  • Fax: 225 974 141

RSS kanály serveru ahaonline.cz lze užívat pouze pro osobní potřebu. Jakékoli další šíření obsahu ahaonline.cz je možné pouze s předchozím souhlasem jeho provozovatele.

Známé celebrity
Agáta Hanychová • Anna K. • Anna Slováčková • Artur Štaidl • Bolek Polívka • Dagmar Havlová-Veškrnová • Dagmar Patrasová • Daniela Písařovicová • Dominika Gottová  • Eva Burešová • Eva Samková • Felix Slováček • Filip Blažek • František Ringo Čech • Hana Gregorová • Hana Zagorová • Helena Vondráčková • Hynek Čermák • Iva Kubelková • Ivana Gottová • Iveta Bartošová • Jakub Prachař • Jan Čenský • Jan Kraus • Jana Adamcová Nováková • Jana Boušková • Jaroslava Obermaierová • Jiří Bartoška • Jiří Krampol • Jiřina Bohdalová • Jitka Čvančarová • Josef Kokta • Karel Gott • Karel Šíp • Kate Middleton • Kateřina Brožová • Libor Bouček • Linda Rybová • Lucie Bílá • Lucie Borhyová • Lucie Šafářová • Lucie Vondráčková • Lukáš Vaculík • Mahulena Bočanová • Marek Eben • Marta Kubišová • Martin Dejdar • Michal David • Monika Marešová-Poslušná • Ondřej Gregor Brzobohatý • Pavla Tomicová • Petr Janda • Rey Koranteng • Sára Affašová  • Sara Sandeva • Simona Krainová • Štefan Margita • Taťána Kuchařová • Tatiana Dyková • Tereza Kostková • Tomáš Plekanec • Václav Neckář • Veronika Arichteva  • Veronika Gajerová • Veronika Žilková • Vojtěch Dyk • Vojtěch Kotek • Zdeněk Pohlreich • princ George • princ Harry