Co v letáku mobilních operátorů nenajdete: 3000 minut zdarma

Stačí jen pohrozit odchodem ke konkurenci...

„Je to standardní postup u prověřených zákazníků, u nichž existuje předpoklad, že by chtěli změnit svého operátora. Není to nic zvláštního, děje se to po celém světě,“ řekl pro Aha! komunikační expert Miroslav Houdek z komunikační agentury WeTell. Zároveň dodává, že pro zákazníka ty nejlepší a nejvýhodnější nabídky se nenacházejí v pestrobarevných letáčcích, ale v hlavách pracovníků obchodního oddělení operátora. „Když svému operátorovi řeknete, že končíte, můžete s klidem získat až 3000 volných minut měsíčně na půl roku nebo jiné zvýhodnění. Záleží ale na tom, jakou má člověk u operátora historii. Jak dlouho a jak solidní, tedy zda pravidelně platí,“ vysvětluje Houdek. Ani tehdy, rozhodneteli se pohrozit výpovědí, nejsou tyto nadstandardní nabídky garantované. Pokud se na vás ale usměje štěstí, můžete se radovat z padesáti hodin měsíčně volání zdarma. „Záleží ale výhradně a pouze na operátorovi, zda a v jaké výši tento bonus klientovi zprostředkuje,“ dodal expert.