Nebojte se e-shopů aneb Manuál pro objednávky na internetu!

On-line nakupování zažívá v poslední době velký boom. Ve virtuálním prostoru lze sehnat téměř vše, od kuchyňských spotřebičů a mobilní techniky přes hračky a oblečení až po jídlo a pití. E-shopy navíc nikdy nezavírají, jsou oproti kamenným obchodům levnější a vzhledem k době koronavirové jsou teď často jediným místem, kde seženeme to, co právě potřebujeme. Číhají tu na nás však také určitá úskalí, o kterých je třeba vědět…
Není obchod, jako obchod
· Pokud nemáte žádné zkušenosti s nakupováním na internetu, poptejte se přátel či známých a nechte si od nich e-shop doporučit. Mnohé vám řeknou i tzv. reference zákazníků, které můžete najít na internetových diskuzích a specializovaných serverech (například heureka.cz či zbozi.cz).
· Seriózní e-shop na svých stránkách uvádí všechny zákonné údaje, které lze částečně ověřit, například v obchodním rejstříku (www.obchodnirejstrik.cz). K těmto informacím patří obchodí jméno, IČO, DIČ, bankovní spojení, odpovědné osoby, telefon, adresa fyzická i elektronická, pracovní doba, obchodní podmínky a nákupní a reklamační řád. Spolehlivost e-shopu potvrzuje také certifikace Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Seznam certifikovaných obchodů můžete najít na stránce www.certifikovany-obchod.cz. Samozřejmě však neplatí, že pokud zde váš obchod nenajdete, že mu nelze věřit.
· Ne všechny informace na internetu jsou pravdivé a není úplně těžké narazit na podvodný e-shop. Zbystřete, pokud se obchod snaží, ať názvem nebo vzhledem napodobovat už nějaký existující, nebo když jsou stránky anonymní a není jasné, s kým by se případná kupní smlouva uzavírala. Podezřelé jsou, i když ne zcela automaticky, také výrazně levnější e-shopy i ty, které umožňují pouze platbu předem.
· Na webových stránkách České obchodní inspekce (www.coi.cz/rizikove) najdete informace o rizikových internetových obchodech. Jsou zde uvedeny e-shopy, ve kterých je doporučeno spotřebitelům, aby nákup na uvedených internetových stránkách důkladně zvážili. Nicméně, i když je seznam pravidelně aktualizován, nejedná se o úplný výčet problematických e-shopů.
Vybírejte nejen podle ceny
· Cena zboží na internetu bývá oproti ceně v kamenném obchodě obvykle výrazně nižší. Je daná tím, že prodejce nemá velké náklady na pronájem obchodních prostor, ušetří na platech zaměstnanců a na dalších, mnohdy nezanedbatelných položkách. Cena jednoho konkrétního výrobku se však může značně lišit i v jednotlivých e-shopech, je tedy na místě najít si takový, ve kterém bude nákup po všech směrech nejvýhodnější. K tomu například stačí zadat název produktu v některém srovnávači cen, což jsou speciální internetové portály, které fungují jako specializované vyhledávače zboží (například již zmiňované heureka.cz a zbozi.cz, nebo srovnanicen.cz). Můžete si zde nechat seřadit výsledky dle ceny a řady dalších kritérií a ulehčit si tak vybírání.
· Pozor byste si měli dávat na další náklady, které můžou ve finále udělat z výhodné nabídky méně výhodnou. Vždy si proto předem zjistěte, zda je cena uvedená u zboží konečná, tedy jestli je včetně DPH, jaké je balné, poštovné, případně poplatek za osobní vyzvednutí na pobočce nebo odběrových místech. Nakupujete-li v zahraničních e-shopech, je třeba počítat s tím, že zboží nad určitou hodnotu je nutné dodanit nebo se platí i clo. Je-li produkt velmi levný, může se jednat o napodobeninu nebo přímo padělek. Z fotografie tuto skutečnost zjistíte jen těžko, ale pozorně si prostudujte název – pokud je jiný než u originálů, zbystřete.
Více o nákupech na netu se dozvíte v tištěném Aha! pro ženy číslo 14.