Chaos na letištích! Co můžete požadovat za zpožděné zavazadlo
Za zpožděné se bude zavazadlo považovat v rozmezí od 24 hodin do 21 dní od příletu. Od aerolinky máte nárok na proplacení nezbytných výdajů na věci jako hygienické potřeby či základní oblečení, obvykle 50 dolarů na den (1165 Kč). Peníze dá buď předem, nebo proplatí zpětně výdaje na základě účtenek. Nalezené zavazadlo bezplatně doručí na místo, které si určíte.
Tohle udělejte
Pokud se zavazadlo neobjevilo na pásu, vydejte se k přepážce označené Baggage Service nebo Lost Baggage, kde s vámi sepíší formulář PIR (Property Irregularity Report). Stačí palubní a zavazadlový lístek, který vám k palubnímu přilepili při odbavení zavazadel.
Ztracená bagáž
Po uplynutí 21 dní je zavazadlo prohlášeno za ztracené. Aerolinka může proplatit až částku odpovídající obsahu kufru a jeho ceně, problém ale je s prokazováním, co uvnitř skutečně bylo. „Vždy je před odletem dobré provést fotodokumentaci obsahu zavazadla. Případné účtenky, pokud je má cestující k dispozici, mohou věci jen pomoci,“ radí právník Jakub Keresteši. Obecně aerolinka ručí za zavazadla do částky přibližně 1500 dolarů (35 000 Kč).
Když letadlo nestíhá
Nárok na odškodnění za zpoždění letadla vzniká od tří hodin výše vinou letecké společnosti (technický stav apod., nikoliv počasí). Na co máte nárok:
➤ 3 hodiny a více u letů do 1500 km – občerstvení již po dvou hodinách a až 250 eur (6300 Kč)
➤ 3 hodiny a více u letů v rámci EU delší než 1500 km nebo letů mimo EU od 1500 km do 3500 km – občerstvení po 3 hodinách a až 400 eur (10 000 Kč)
➤ 3 hodiny a více u všech ostatních letů – občerstvení po 4 hodinách a až 600 eur (15 000 Kč)
Pomůže pojištění
Pojištění zavazadel v rámci cestovního pojištění přidá řadu výhod. „Nárok na plnění vzniká, pokud se odbavená zavazadla zpozdí o více než 12 hodin po příletu do zahraničí. Za každých 12 hodin pojišťovna uhradí výlohy na nákup nezbytných náhradních věcí až do výše limitu konkrétní pojistky, nejčastěji 10 nebo 20 tisíc korun,“ řekl Vlastimil Divoký z ERV Evropské pojišťovny.
