Dagmar Kellnerová pracuje na dispečinku záchranky 21 let: Andělé zachraňují po telefonu
4 fotografie
Vánoční anděl může být na telefonu! O tom, že i tak lze zachránit člověka, něco ví za 21 let služby na tísňové lince 155 u jihomoravské záchranky Dagmar Kellnerová (55). Z nepočítaně příběhů se jí vrací ten, kdy na Štědrý den šlo o život malému chlapci.
„Volali zděšení rodiče, že se jejich tříletý syn topí ve vaně s kaprem. Krmil rybu chlebem, jenže sklouzl do vany, kde se začal dusit. Nastaly manévry, aby z něj s podle našich rad dostali rodiče vodu. Šlo o vteřiny. Dítě se naštěstí rychle probralo a dorazivší lékař ho prohlédl. Večer rodiče děkovali s tím, že kluk na nedobrovolnou koupel už dávno zapomněl a raduje se z dárků,“ vyprávěla Dagmar Kellnerová.
Zkušená operátorka slouží i letos na Štědrý den. Klidná služba? Zapomeňte! Ve srovnání se Silvestrem nejde o divočinu, i tak si sedmičlenný kolektiv »užije« pernou dvanáctihodinovku, než dojde na vystřídání noční směnou. „Kdo má na Štědrý den denní, tomu noční kolega přijde o chviličku dřív, aby stihl večeři doma v rozumném čase,“ říká Dagmar.
Kostí málo, ale...
S čím se lidé na Štědrý den nejčastěji na linku 155 obracejí? Kostí v krku je minimum. „Po večeři se volá kvůli bolestem břicha a žlučníkovým záchvatům. Týká se to i seniorů, kterým rodiny při návštěvě nechají dopřát a jsou z toho zažívací potíže,“ upozorňuje operátorka. Už dopoledne volají osamělí lidé. Jde o smutnou konverzaci. A nechybí infarkty. „Spousta lidí je kvůli svátkům ve stresu, pak místo zklidnění přijde kolaps.“ Podle statistik je infarktově nejrizikovější desátá hodina večerní...
Ani se nehnou
Občas se ozve na druhém straně přístroje přání klidných svátků. Sehraný kolektiv si do práce přinese cukroví a další chuťovky. Od stolů, kde přijímají hovory, se totiž prakticky nehnou. A jak to vypadá na Štědrý den u Kellnerů doma? Chystá štědrovečerní menu manžel? „Určitě by to zvládl, ale já nenechám nic náhodě. Všechno nachystám už den dopředu sama,“ usmívá se žena, která patří po dvou desítkách let doslova k »inventáři« záchranky.
Vánoční přání
„Denně ve své práci vidím, co všechno se může přihodit, a tak si skutečně moc přeju zdraví, pro svoje blízké i pro sebe. Za náš dispečink bych si přála více respektu od volajících, věřte, že vždy děláme maximum pro to, abychom pomohli.
Operátorka linky 155 Dagmar Kellenerová o kuriózním případu ze Štedrého dne
4 fotografie
