Jeden krach za druhým: Jak vybrat cestovku!
Krachla další cestovka! Úpadek ve čtvrtek ohlásila liberecká cestovní kancelář BG Travel, která se specializovala na cesty do Bulharska. O den dříve pak skončila i pražská Globaltour, která měla v zahraničí téměř 190 klientů. Letos tak zkrachovalo už pět cestovek…
Podobné maléry vyloženě děsí tisíce Čechů, kteří se chystají na zaslouženou dovolenou. Jak si ale vybrat správnou cestovku, abychom se nespálili, na dovolenou vůbec odjeli a šťastně se z ní vrátili? Poradíme vám!
Jakou cestovku zvolit?
● Cestovku vybírejte ze seznamu členů Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA).
● Cestovní kancelář musí být pojištěna proti úpadku! Platnost smlouvy si ověřte u příslušné pojišťovny nebo AČCKA!
● Cestovní agentury většinou pouze prodávají zájezdy cestovních kanceláří, zástupce agentury vás ale vždy musí informovat, o kterou cestovku jde.
● Řádně si přečtěte cestovní smlouvu, pozornost věnujte způsobu uplatnění nároků, pokud se cestovka ocitne v problémech.
Co musí obsahovat smlouva?
● Termín zájezdu, místo pobytu, cenu zájezdu.
● Všechny poskytované služby.
● Způsob uplatnění případných nároků při porušení právních povinností cestovky.
● Částku, kterou musí zákazník v případě odstoupení od smlouvy uhradit.
● Polohu, kategorii, stupeň vybavenosti a hlavní charakteristické znaky ubytování, pokud je v zájezdu zahrnuto, a také stravování. Pokud CK změní místo vašeho pobytu, musí být na stejné nebo vyšší úrovni, jako bylo původní.
Co dělat, pokud cestovka zkrachuje?
● Okamžitě se spojte s pojišťovnou, se kterou má CK smlouvu.
● Pokud se již na dovolené dozvíte o úpadku CK, vše si ověřte u její pojišťovny. Nikdy neplaťte nikomu náklady spojené s přepravou!
● Klientům, kteří jsou v zahraničí, musí pojišťovna na svoje náklady zajistit ubytování a stravu do odletu, stejně tak návrat zpět.
● Reklamaci je potřeba řešit včas, termín je uveden ve smlouvě.
