Připravila vás cestovka o radost z dovolené? Zaplatí vám odškodné!
PRAHA – Celý rok se těšíte na dovolenou, připlatíte si za balkon, výhled na moře, klimatizaci, ale na místě zjistíte, že vše je jinak! V hotelu balkony nejsou, klimatizace je rozbitá a budovou otřásají vibrace ze stavby v sousedství... Kdo něco podobného zažil, ví, že úspěch s reklamací, nebo dokonce vrácením peněz, je v Česku bez soudu téměř nulový. Příště si tak raději koupí zájezd u zahraniční cestovky. Už ale nemusí, a na dovolené nakonec můžete i vydělat!
CK Fischer jako první cestovní kancelář u nás zavedla tzv. ITQ kodex, jímž se řídí cestovky např. v Německu nebo Rakousku. Navíc poskytuje i náhradu za ztrátu radosti z dovolené!
„ITQ kodex klientům jasně stanovuje u jednotlivých služeb výši reklamační náhrady, pokud služba nebude dodržena. Vždy je uvedena v procentech z celé ceny zájezdu, tedy včetně letištních tax a palivového příplatku,“ vysvětluje Dan Plovajko, mluvčí CK Fischer.
Co bude zavedení kodexu konkrétně znamenat? Pokud máte ve smlouvě, že budete ubytovaní v hotelu se dvěma bazény a delegát vás na místě ubytuje v jiném hotelu stejné kategorie, kde je jen jeden bazén, budete mít nárok na 20procentní slevu z ceny zájezdu!
A co znamená náhrada za ztrátu radosti z dovolené? „Klient ji získá v případě závažného nedostatku nebo pochybení cestovní kanceláře,“uvádí “Plovajko. Pokud budete mít nárok na kompenzaci 50 % a vyšší, získáte automaticky ještě odškodné 1000 až 2000 Kč za osobu a den.
Čtěte více v dnešním tištěném Aha!
