Nový občanský zákoník: Dovolená se šváby? Sleva až 50 procent!
Zkazila vám cestovka dovolenou? Pomoci by měl nový občanský zákoník, který začal platit od letošního 1. ledna. Pokud cestovní kancelář nedodrží co naslibovala, musí klientovi zaplatit odškodné.
Celý rok jste se za našetřené peníze těšili na luxusní apartmán s výhledem na šumící moře a palmy. Místo toho vás ale cestovka odvezla na periferii do plesnivého kumbálu zamořeného šváby a s výhledem na popelnice…
I takto hrozivě může vypadat rozdíl mezi sliby v katalogu dovolených a realitou. Díky novému občanskému zákoníku má nyní klient možnost se bránit. Cestovní kancelář musí uhradit újmu za »zmařenou dovolenou«. Pokud se cestovka a klient nedohodnou, musí rozhodnout soud.
Co všechno se změní
*Zákon posílí postavení klientů. Pokud cestovní kancelář nedodrží to, k čemu se zavázala, má její zákazník nárok na odškodné.
*Zavádí se pojem »zmařená dovolená«. Vztahovat se to může například na ubytování jiné, než bylo klientovi přislíbeno, nebo nekvalitní jídlo.
*Podle tvůrců zákona si budou cestovky dávat větší pozor na to, co nabízejí, a jestli jsou schopny sliby splnit.
*Případné odškodné se vztahuje jen na nedodržené závazky cestovní kanceláře, rozhodně ne na okolnosti, jako je ošklivé počasí, nebo příliš studená voda v moři.
*Zákon se inspiruje »frankfurtskou tabulkou slev«, používanou v Německu už od osmdesátých let. Ta určuje například za chybějící výhled desetiprocentní, za plíseň nebo hmyz na pokoji až padesátiprocentní slevu.
