Šílená dovolená v Turecku:Třikrát je stěhovali a pak je vyhodili exekutoři!
8 fotografií
Týden strachu a beznaděje. Tak popisuje Romana Vyskočilová (40) z Prahy dovolenou v Turecku, za kterou zaplatila 40 000 korun. Cestovka ji během týdne třikrát stěhovala a vysněný pobyt prožila ve špíně a nejistotě. Z jednoho hotelu rodinu dokonce vyhodili na ulici exekutoři.
Pobyt ve špíně a výsměch personálu
U cestovní kanceláře Pantour si Romana objednala luxusní pobyt v turecké Alanyi ve čtyřhvězdičkovém hotelu. Na to, co tam prožila, nikdy nezapomene. „Do resortu jsme přijeli v jednu ráno a pro 10 lidí nebyly pokoje. Byli jsme v šoku,“ líčí klientka. S sebou měla matku Boženu (60) a děti Tomáše (9) a Natálii (4). „Personál se nám vysmíval, nakonec nás přestěhoval do vedlejšího špinavého hotelu, kam jsme museli dojít pěšky,“ popisuje.
Střevní potíže, policie a exekutoři
„Dali nám pokoj, kde bylo o lůžko méně, v odporné rezavé sprše netekla teplá voda a celý pokoj byl špinavý a neuklizený. Jídlo bylo otřesné a všichni jsme měli střevní potíže,“ stěžuje Romana. Ani v novém hotelu neměli klid a museli se znovu stěhovat. Kvůli exekutorům!
Uražená delegátka Pantouru: Co otravujete?
„V půl jedenácté večer hotel obsadila policie. Exekutoři odnášeli klimatizace, televizory a další vybavení. Pak odstřihli elektřinu. Všichni měli strach a děti brečely,“ kroutí hlavou Romana s tím, že i další hotel, kam je delegátka poslala, byl stejně špinavý. „Vůbec to s námi nechtěla řešit a ještě byla uražená, že otravujeme,“ dodala.
Co říká CK Pantour?
Hned na místě rodina spolu s dalšími turisty sepsala stížnost. „Víme o problémech v hotelu Merlin Beach, ale s tím nemůžeme nic dělat. Všem klientům jsme zajistili náhradní ubytování na stejné nebo lepší úrovni,“ řekl zástupce cestovky Paris Zachopoulos a dodal: „Pokud má klientka pocit, že bylo něco špatně, může podat reklamaci. V případě, že bude mít pravdu, uznáme ji adekvátní kompenzaci.“
8 fotografií
Druhý den nás přesunula do hotelu který byl mnohem mnohem dál od moře s tím že tam mají větší bazén tak si nemáme nač stěžovat(k moři asi jezdím kvůli bazénu co?).v pokoji smrděla kanalizace,nebyl tam ani odpadkový koš a ani fén co jsme měli k dispozici v předešlém hotelu.Výhled byl do stromu a nebo na prádelnu kde chodili pokojské kouřit a tlachat.Po sepsání stížnosti kterou jsme si vydupávaly 2 dny aniž by se delegátka s námi jakkoliv spojila,jsme měly stížnost odeslat z ČR.Po příjezdu byla stížnost odeslána a odpověď na ní?Měly jsme si stěžovat hned na místě.Delegátka Monika to asi v práci řádně vyřídila.Je to sobecká a zákeřná bytost na kterou bylo určitě více stížností.
