Věroslav Tomášek (36) z Mimoně: Strastiplný nákup foťáku na internetu!
Věroslav Tomášek (36) z Mimoně si chtěl udělat pod stromečkem radost a pořídit si nový fotoaparát. Už si jeden konkrétní vybral – Sony Nex-6. Na stránkách internetového obchodu aaron.cz narazil na právě tento model za výtečnou cenu, daleko nižší, než v ostatních e-shopech. Neváhal a hned vyhlídnutý model za 8590 Kč objednal.
Vzápětí mu příšlo potvrzení objednávky. „Když jsem chtěl ukázat foťák kolegům, na stránkách už byla uvedena úplně jiná cena: 30 990 korun. Do pěti minut mi pak volal pán, že udělali chybu a nabídli mi slevu. Nová cena měla být 27 590 korun,“ popisuje Tomášek s tím, že obchod zároveň požadoval zrušení objednávky.
S novou, podstatně vyšší cenou ale nesouhlasil. Na stránkách obchodu si našel, že smlouva uzavřená na dálku je platná od chvíle potvrzení objednávky a firmu na to upozornil. »Uvedené ceny jsou platné v momentě objednávky,« píše se doslova v obchodních podmínkách. „Pokud má spotřebitel v ruce potvrzenou objednávku s cenou zboží, mělo by mu být za tuto cenu také dodáno,“ uvedla mluvčí České obchodní inspekce Miloslava Fléglová.
Jenže... Věroslav Tomášek se dozvěděl, že objednávku obchod bez jeho vědomí stornoval. „Pokud prodávající odmítne prodej za stanovenou cenu, může se spotřebitel domáhat svých práv soudní cestou a současně podat podnět ke kontrole ČOI. Prodávající mohl svým jednáním porušit zákon o ochraně spotřebitele,“ doporučila Fléglová.
A jak se k prodeji zboží staví samotný obchod? „Zatím nemáme žádný konečný výsledek, ještě to řešíme,“ řekl jen produktový manažer aaron.cz Jaroslav Vykoukal.
Víte, že…
- pokud dojde k objednávce ze strany zákazníka a prodávajícím je potvrzena, je tímto uzavřena i kupní smlouva?
- e-shopy se v obchodních podmínkách mohou »krýt« před uvedením chybné ceny např. tím, že u mimořádně levného zboží musí být jasně uvedeno, že se jedná o »akční cenu«?
- v případě nesrovnalostí, tzv. nekalých praktik ze strany prodejců je možné požádat o radu právníky na webové stránce www.spotrebitel.net nebo se obrátit na Českou obchodní inspekci?
