Paní Věra (65): I když u lékaře zaplatila, udělali z ní dlužnici!
Ještě teď mrazí Věru L. (65) z Plzně. Celý život má své účty v pořádku, přesto z ní Zdravotnická záchranná služba Plzeňského kraje, aniž ona sama cokoliv tušila, udělala dlužníka! Nebýt její preciznosti, nejspíš by na její dveře za pár měsíců či let zaklepal exekutor a začal by vymáhat mnohatisícové částky.
„Na chatě se mi udělalo nevolno, a tak mě syn odvezl do Plzně na pohotovost, která funguje v objektu polikliniky na Slovanech,“ vzpomíná Věra.
Ordinující lékař důchodkyni změřil tlak, kostatoval, že je dehydrovaná a zřejmě má i zablokovanou páteř. Na dotaz, komu má uhradit regulační poplatek 90 Kč za pohotovostní službu, ji odkázal na přítomného zdravotníka. „Dala jsem mu dvoustovku a on mi správně vrátil 110 korun,“ popisuje Věra.
Pak jí »zdravotní bratr« podal doklad z počítače a seniorka odešla. Až doma, když se jí udělalo lépe, si celý text pozorně přečetla. „A na tom papíru stálo: »Regulační poplatek nezaplacen. Uznán dluh ve výši 90,00 Kč«! Když jsem si představila, co by se mohlo stát, kdybych ho zahodila, udělalo se mi znovu nanic!“ vypráví.
Záchranka svou chybu sice uznala, ale punc dlužníka z Věry zcela nesňala. „Vytiskli mi nový papír, na kterém jednoduše uvedli, že jsem zaplatila až 11 dnů po ošetření. A ještě jsem si pro něj musela znovu dojet na vrátnici. Žádná omluva, nic...,“ popisuje seniorka.
Pro ni vše dobře dopadlo, přesto se na Aha! se svým zážitkem obrátila. „Nechci, aby se něco podobného stalo dalším starým lidem, kteří lékařům bezmezně věří, papír si nepřečtou a nakonec, aniž by cokoli spáchali, mohou skončit s dluhem, který nedokážou vymahačům splatit.“
Jak to vysvětlovali?
Zdravotní bratr: „Před paní byl v ordinaci jiný pacient, který nezaplatil, a dluh se vytiskl na její papír. Omylem jsem nevyklepnul políčko zaplaceno.“
Michal Šebek, manažer komunikace plzeňské záchranky: „Na pohotovosti ošetřujeme jak platící pacienty, tak neplatiče. Nedopatření nelze vyloučit. Pokud se na nás paní obrátí, prošetříme to.“
Zítra čtěte: Rady odborníků pro seniory: Jak se nenechat napálit! Stalo se vám něco podobného? Napište nám na aha@ahaonline.cz.
