Telefónica O2 naštvala zákazníky - Ti hrozí žalobou!
PRAHA – Telekomunikační gigant Telefónica O2 má malér. V internetovém obchodu nabídla mobil v klasické ceně okolo 5000 Kč se slevou – za 2295 Kč. Proto si aparát objednalo prý i několik tisíc lidí. Těm však operátor v úterý oznámil, že se spletl a veškeré objednávky stornoval. Jenže to je v rozporu s právem!
Telekomunikační gigant Telefónica O2 má malér. V internetovém obchodu nabídla mobil v klasické ceně okolo 5000 Kč se slevou – za 2295 Kč. Proto si aparát objednalo prý i několik tisíc lidí. Těm však operátor v úterý oznámil, že se spletl a veškeré objednávky stornoval. Jenže to je v rozporu s právem!
Mnoho klientů proto uvažuje o žalobě. Zapravdu jim dává i Sdružení obrany spotřebitelů. Jednostranné storno totiž není možné! „Kdyby operátor omylem uvedl cenu devět korun, bylo by to oprávněné storno. Zákazníci si však objednávali telefon za 2295 Kč v dobré víře, za podobnou cenu se dá koupit v zahraničí. Proto radím, aby trvali na svých právech a vyžadovali plnění smlouvy,“ radí Tomáš Liškutín, místopředseda Sdružení obrany spotřebitelů.
Sami zákazníci se zlobí: „Kdybychom podepsali smlouvu a pak ji chtěli rozvázat kvůli tomu, že jsme se spletli, Telefónica nás bude pokutovat.“
Co na to zástupci Telefóniky O2? Zpočátku trvali na tom, že nejednali protiprávně a kromě omluvy lidem nic neposkytnou. Po tlaku médií slíbili lidem kredit na volání v hodnotě 500 Kč. Rozhořčení lidé přesto nadále trvají na dodání telefonu za slíbenou cenu.
