Pacienti oznámkovali špitály

Jediné: co nejrychleji se dostat k tomu nejlepšímu doktorovi. Kam ale jít, kde jsou nejlepší doktoři? Deníku Aha! se podařilo získat výsledky průzkumu, který si nechalo zpracovat ministerstvo zdravotnictví. Nejkvalitnější péči z pohledu pacientů nabízí v ČR Masarykův onkologický ústav!

Lékaře i nemocnici nebo středisko, kde se budeme léčit, si můžeme sami vybrat. Podle čeho se ale rozhodnout? „Aby mohlo být právo pacienta na svobodnou volbu lékaře a zdravotnického zařízení naplněno, musí mít občan k dispozici spolehlivé informace o kvalitě zdravotnických zařízení, na základě kterých se může rozhodovat,“ uvádějí autoři průzkumu.

Proto se ministerstvo rozhodlo změřit kvalitu šestnácti největších nemocnic v republice, které spravuje. Údaje mají sloužit nemocnicím k tomu, aby věděly, jak jsou s nimi jejich pacienti spokojeni.

V době, kdy průzkum probíhal, se ve všech sledovaných špitálech léčilo více než 300 tisíc marodů. A právě oni rozhodli o tom, kde nabízejí tu nejlepší péči. Z dotazníků, na něž odpovědělo přes 30 tisíc nemocných, zcela jednoznačně vyplynulo, že se nemocní nejlépe cítí v Masarykově onkologickém ústavu v Brně! Na poslední příčce se překvapivě umístil Ústav pro péči o matku a dítě v pražském Podolí, což je podle odborníků pro porodnice typické. „Výzkum však prokázal, že kvalita péče je ve všech nemocnicích na vysoké úrovni, dosahuje nebo se blíží osmdesátiprocentní spokojenosti,“ píše se v průzkumu.

Nejlepší péče o děti

Která dětská oddělení v nemocnicích patří z pohledu pacientů k těm nejlepším v Česku? V tomto případě získala nejvíc bodů Fakultní nemocnici v Brně, na špici žebříčku se umístila dokonce tři jejich oddělení. Lékaře a zdravotní sestřičky hodnotili sami malí pacienti a za ty nejmenší vyplňovali dotazníky jejich rodiče.

1. Klinika dětské chirurgie a ortopedie, FN Brno
2. Klinika dětských infekčních nemocí, FN Brno
3. Klinika dětské onkologie, FN Brno
4. Novorozenecké odd., FN Plzeň
5. Odd. dětské chirurgie a traumatologie, FN Hradec Králové
6. Dětská neurologie, Fakultní Thomayerova nemocnice v Praze
7. Dětská klinika, FN Plzeň
8. Dětská klinika, FN Hradec Králové
9. I. dětská interní klinika, FN Brno
10. Pediatrická klinika, Fakultní Thomayerova nemocnice v Praze

Tohle jsou nemocnice s »nej« péčí v Česku

1. Masarykův onkologický ústav v Brně
2. FN Plzeň
3. FN Hradec Králové
4. FN Ostrava
5. FN Olomouc
6. FN Královské Vinohrady, Praha

Kde jsou nejhodnější sestřičky?

Kde v českých nemocnicích narazíte na ty nejhodnější sestřičky, kterým se můžete svěřit a neodbudou vás slovy: »Teď nemám čas?«

1. Masarykův onkologický ústav v Brně
2. FN Plzeň
3. FN Hradec Králové
4. Úrazová nemocnice v Brně
5. IKEM, Praha

Tady Cvacha nemají!

Nejlepší lékaři mají být podle pacientů nejenom machři ve svém oboru, ale mají být i vstřícní, dokázat nemocného vyslechnout. O výsledcích vyšetření by měl podle pacientů nemocné informovat jen jejich ošetřující lékař – a ne na chodbě nebo mezi dveřmi pokoje. Kde jsou nejlepší doktoři?

1. Masarykův onkologický ústav v Brně
2. FN Královské Vinohrady, Praha
3. FN Plzeň
4. FN Hradec Králové
5. FN Motol, Praha

Kde je nejpohodlněji?

Ve kterém špitále bude nemocnému nejlépe, kde ho nebude nikdo zbytečně budit, porce jídla jsou dostatečné a lékaři dokáží účinně utišit bolest? Marodi to vidí takhle:

1. Masarykův onkologický ústav v Brně
2. FN Hradec Králové
3. IKEM, Praha
4. FN Olomouc
5. FN Ostrava

Známkované špitály

FN Brno, FN Hradec Králové, FN Královské Vinohrady v Praze, FN Na Bulovce v Praze, FN Olomouc, FN Ostrava, FN Plzeň, FN Thomayerova v Praze, FN u sv. Anny v Brně, FN Motol v Praze, IKEM v Praze, Masarykův onkologický ústav v Brně, Úrazová nemocnice v Brně, Ústav pro péči o matku a dítě v Praze. Údaje nebyly k dispozici k Nemocnici Na Homolce a Všeobecné fakultní nemocnici v Praze.
Zdroj: Průzkum zpracovaný společností Stem/Mark

Nejlepší odborníci očima pacientů

Pacienti největších českých špitálů ohodnotili i konkrétní odborníky v jednotlivých nemocnicích. Kde mají nejlepší kardiologii, onkologii, chirurgii a kde se nejlépe postarají o nemocné v léčebně dlouhodobě nemocných.

Neurologie

1. Neurologie, FN Plzeň
2. Neurologická klinika, FN Hradec Králové
3. Neurologická klinika, FN Královské Vinohrady v Praze

Plicní

1. Klinika TRN, FN Plzeň
2. Plicní klinika, FN Hradec Králové
3. Klinika plicních nemocí, FN Olomouc

Infekční

1. Infekční klinika, FN Plzeň
2. Infekční oddělení, FN Motol v Praze
3. Klinika infekčních nemocí, FN Hradec Králové

Kožní

1. Dermatovenerologická klinika, FN Plzeň
2. Klinika chorob kožních, FN Olomouc
3. Popáleninové centrum, FN Ostrava

Urologie

1. Urologická klinika, FN Plzeň
2. Urologická klinika, FN Hradec Králové
3. Urologická klinika, FN Olomouc

Rehabilitace

1. Revmatologické a rehabilitační odd., Fakultní Thomayerova nemocnice v Praze
2. Rehabilitační klinika, FN Hradec Králové
3. Rehabilitační odd., FN Brno

Léčebna dlouhodobě nemocných

1. LDN, FN Královské Vinohrady v Praze
2. LDN, Fakultní Thomayerova nemocnice v Praze
3. LDN, FN Motol v Praze

Gynekologie a porodnice

1. Gynekologicko-porodnická klinika, FN Královské Vinohrady v Praze
2. Gynekologicko-porodnická klinika, FN Plzeň
3. Porodnická a gynekologická klinika, FN Hradec Králové

Onkologie

1. Hematoonkologická klinika, FN Olomouc
2. Radioterapeutická klinika, FN Ostrava
3. Onkologie, FN Plzeň

Chirurgie

1. I. chirurgická klinika, FN Olomouc
2. Chirurgická klinika, FN Plzeň
3. Chirurgická klinika, FN Královské Vinohrady v Praze

Psychiatrie

1. Psychiatrické odd, FN Ostrava
2. Klinika psychiatrie, FN Olomouc
3. Psychiatrická klinika, FN Hradec Králové

Kardiologie

1. I. interní kardiologická klinika, Úrazová nemocnice v Brně
2. Klinika kardiologie, IKEM Praha
3. Interní kardiologická klinika, FN Brno

Co se nám nelíbí?
Pro doktory je pacient jenom kus. Ne, člověk!

PRAHA – Největší problém vidí pacienti v tom, že jsou pro lékaře jen jméno – zdravotní karta.
● Lékaři a sestřičky se často podle průzkumu nedokážou vcítit do kůže nemocného, nedokážou mu poskytnout dostatečnou citovou oporu, vyslechnout ho, v boji s nemocí podpořit.
● Problémy dělá pacientům dokonce i pochopit to, co lékař říká. Odborné termíny jsou většině z nás nesrozumitelné.
● Nesnadný je pro mnoho nemocných i odchod z nemocnice do domácího léčení. Mají pocit nedostatku informací o nebezpečných příznacích, jimiž se mohou ohlásit komplikace nemoci.
● Zároveň mají nemocní pocit, že jsou nedostatečně informováni o užívání léků po propuštění z nemocnice.
● Pacienti dále vidí problém v leckdy zbytečném ranním buzení.
● A jako vždy, většina hospitalizovaných není spokojena s nemocniční stravou. Zvlášť nyní, když za pobyt v nemocnici platíme.

Autor: (wer)
Foto ČTK, ara