Tahák Aha! na dovolenou: Co dělat při problémech s platební kartou? | Ahaonline.cz

Registrace  |  Zapomenuté heslo

Deník Aha! na Facebooku

úterý 19. března 2024

Svátek slaví Josef, zítra Světlana

Tahák Aha! na dovolenou: Co dělat při problémech s platební kartou?

Jak se zachovat, abyste se vyhnuli nepříjemnostem s platebními kartami na dovolené.
Jak se zachovat, abyste se vyhnuli nepříjemnostem s platebními kartami na dovolené. (Foto scom, ara)

»Schramstnul« vám v cizině bankomat platební kartu? Zablokovala se kvůli špatnému PIN, nebo vám ji ukradl zloděj? Aha! nabízí rady, jak řešit nejčastější problémy, i tipy, jak kartu co nejlépe zabezpečit před nenechavci. 

Před odjezdem na dovolenou...

Ještě před odjezdem do ciziny si poznamenejte čísla, která se vám v nouzi budou hodit:

*Telefonní linku pro blokaci karet při volání ze zahraničí. Číslo zjistíte v bance, která vám kartu vydala.

*Telefonní čísla na asistenční služby asociací VISA a MasterCard. Ty najdete na jejich stránkách nebo ve své bance.

Tip č. 1.: Ověřte si, jaká pojištění a asistenční služby jsou s vaší kartou spojené. I když je běžně nevyužíváte, v některých situacích se můžou hodit.

Tip č. 2.: Důležitá čísla nenoste jen v peněžence. Vyplatí se je mít i v mobilu nebo v notýsku.


Co dělat, když…
…bankomat nevrátil kartu nebo nevydal peníze:
Neodcházejte od bankomatu a kontaktujte svou banku, případně infolinku, která je na bankomatu uvedená. Vyčkejte pokynů, zpravidla dojde k okamžitému zablokování vaší karty.

…je karta zablokovaná kvůli špatně zadanému PIN:
Pokud třikrát po sobě zadáte špatnou kombinaci, karta se zablokuje až do půlnoci. Druhý den máte ještě jeden pokus pro zadání správného čísla, ale v případě chyby se pak již karta definitivně zablokuje a vám nezbyde, než kontaktovat banku. Ta vám vydá nový PIN, což však může nějakou dobu trvat a vy musíte mezitím vybírat hotovost na přepážce.

3 bezpečnostní tipy

1. Než vložíte kartu do bankomatu, tak si ho prohlédněte, jestli na něm není cokoliv podezřelého. Zloději někdy umisťují na bankomat záznamové zařízení, se kterým získají snadno zneužitelné informace o vaší kartě.
2. Při zadávání PIN kódu dávejte pozor, aby vám někdo nekoukal přes rameno.
3. Při jakékoliv pochybnosti doporučujeme výběr hotovosti ukončit stisknutím tlačítka Cancel a vyhledat jiný bankomat.

Co se stane po zablokování karty

*Zablokovali jste ukradenou kartu a máte strach, co všechno si za vaše peníze zloděj pořídí? Nebojte se. I když s ní zaplatí dříve, než ji stihnete zablokovat, část škody vám zaplatí banka. Vy budete muset hradit škodu jen do výše 150 eur, přibližně 4 tisíce.

*V případě, že by banka nezablokovala kartu, i když jste nahlásili její ztrátu, zaplatí vám celou škodu.

*Žádné náhrady se však nedočkáte, když se dopustíte hrubé nedbalosti. Tedy například pokud máte PIN napsaný přímo na kartě nebo v peněžence spolu s kartou. „Pokud vám spolu s kartou byly odcizeny i osobní věci, je možné, že banka vám je uhradí, protože součástí pojištění karet bývá i pojištění osobních věcí,“ doplňuje Romana Lantorová z Raiffeisenbank.

Jak ochránit kartu

*Můžete si zřídit službu, díky kdy vám banka posílá SMS potvrzující každou transakci. Pokud o jakékoliv transakci, o které vás banka informuje, nic nevíte, zavolejte do banky. Můžete transakci zablokovat.

*Existuje služba zamykání karty prostřednictvím telefonu. Při každé platbě nebo výběru z bankomatu pak bude třeba odemknout kartu odesláním speciálního kódu přes SMS, načež se karta znovu uzamkne

Přečtěte si

Kontakty

  • Telefon 9.00 – 17.00: 225 974 140
  • Telefon po 17.00: 225 974 164
  • Fax: 225 974 141

RSS kanály serveru ahaonline.cz lze užívat pouze pro osobní potřebu. Jakékoli další šíření obsahu ahaonline.cz je možné pouze s předchozím souhlasem jeho provozovatele.