Co si počít s nechtěnými dárky?
Co si počít s nechtěným vánočním dárkem? (Profimedia.cz)
27. prosince 2012 • 12:00
A vida, z krásného vánočního balíčku vykoukla oblíbená kniha! Letos už po třetí ta samá! Tak jednu si nechám. A ty dvě… Vrátit? Reklamovat? Vyměnit za jiné? Co vlastně dělat v případě, že dárek není vhodný anebo je tak vhodný, že jste ho dostali hned několikrát? Důležité je si uvědomit, že výměna dárku není reklamací. Ačkoliv prodejce není povinen vám dárek vyměnit jen proto, že se vám ta věc nelíbí, většina obchodníků po Vánocích vyjde lidem bez remcání vstříc.
Výměna dárku
- V létě s výměnou už asi neuspějete, proto se do obchodu rozběhněte co nejdříve.
- Ze zboží neodstřihávejte visačky, nesloupávejte nálepky, a to ani z obalu.
- Zboží je nutné vrátit nepoškozené, nepoužité, v originálním nepoškozeném obalu.
- Na dárek koupený přes internet platí jiná pravidla, než na ten koupený v kamenném obchodě. Zboží koupené na dálku můžete bez udání důvodu do 14 dnů vrátit, prodejce musí vrátit peníze. Doba 14ti dnů platí od chvíle, kdy byl balíček doručen. Navíc máte nárok i na náhradu nákladů, tedy na poštovné a balné.
- Dva týdny na vrácení bez udání důvodu máte i při tom nákupu, kdy jste zboží objednali na dálku a vyzvedli jste si ho sami v kamenné prodejně.
Reklamace zboží
- V případě, že dárek vám radost udělal a vrátit ho nechcete, má ale nějakou vadu na kráse či na funkčnosti, přichází na řadu reklamace.
- Pokud byl dárek placen kartou, a paragon se někam svévolně a nenávratně zatoulal, nezoufejte. Podle evropských regulí je možná reklamace i bez dokladu o koupi. Čeští obchodníci z toho ale bývají lehce zmatení a tak je vždy lepší si paragony uchovávat.
- Reklamujte vždy u prodejce, nikoliv u výrobce nebo dodavatele.
- K reklamaci zboží musí obchodník přistoupit okamžitě. To, že na prodejně zrovna není vedoucí, není váš problém. Musíte dostat protokol o reklamaci.
- Reklamaci, a v některých případech i výměnu zboží, nemusíte nutně provádět přesně v tom krámě, kde bylo zboží koupeno. Musí ale jít o stejný řetězec nebo obchodní síť. Toto ale není pravidlo a nesmíte na to spoléhat.
