Podomní podvodní obchodníci s elektřinou číhají na každého
Že ji navštívil podvodník, si Marie Cejnková z Jihlavy uvědomila hned poté, co podepsala smlouvy. Mladý muž za jejími dveřmi se vydával za zaměstnance energetické společnosti E.ON, stávajícího dodavatele elektřiny. Přitom jí podstrčil smlouvu na jiného dodavatele.
Podomní obchodníci s energiemi jsou čím dál drzejší. Přicházejí bez pozvání, a snaží se hned mezi dveřmi nic netušícím lidem prodat elektřinu nebo plyn od jiného dodavatele energií. Jejich nejčastějším argumentem je, že ušetří stovky korun, ve skutečnosti je oberou o tisíce.
„Seběhlo se to velmi rychle. U našeho bytu zazvonil dobře oblečený mladík a tvrdil, že je z E.ONu. Třikrát jsem se ho na to ptala a vždy mi to potvrdil. Právě proto jsem mu ukázala nedoplatky za elektřinu," popisuje jednání s podvodníkem. Mladík si počínal suverénně a při prohlížení nedoplatků stále odváděl řeč někam jinam. „Dokázal se bavit o hokeji a podobně. Přitom stále připravoval nějaké papíry. O společnosti vůbec nemluvil a k odběru elektrické energie se vyjadřoval jen občas mezi řadou ostatních vět. Byl opravdu hodně výmluvný. Po několika minutách mi dal podepsat podklad, o kterém jsem si myslela, že má něco společného s dodávkami energie od E.ONu. Pak odešel," vzpomíná podvedená žena.
Jaký byl její údiv, když obrátila desky, na kterých byla kopie podepsaných papírů a zjistila, že je tam zcela jiná firma. „Ihned jsem volala do firmy E.ON, kde mi potvrdili, že se muselo jednat o podvodníka, který zastupoval jinou společnost. Naštěstí se mi podařilo velmi rychle celou smlouvu, kterou jsem podivnému mladému muži podepsala, okamžitě zrušit," konstatuje Cejnková, která varuje všechny ostatní odběratele energie, kteří se mohou také s podobnými podvodníky setkat.
„Myslela jsem si, že mně se to stát nemůže. Jsem velmi opatrná a rozhodně jsem ho nepustila ani do bytu, jednání proběhlo na chodbě,“ říká Marie Cejnková.
Dvakrát měř, jednou řež
Podobní podvodníci však své řemeslo umějí, hrají o čas a je jim naprosto jedno, že před podpisem smlouvy lžou. „S podobnými případy se setkáváme velmi často. Proto bych všem radil, aby byli velmi opatrní a jakoukoliv smlouvu nepodepisovali na místě, ale dali si na čas a poradili se předtím s odborníky nebo známými," radí člen představenstva energetické společnosti E.ON Martin Dvořák.
Nenechte se zlákat obecnou nabídkou prodejce na levnější energii. Požadujte konkrétní kalkulaci, která bude vycházet z vaší skutečné spotřeby energie a budou v ní zahrnuty veškeré poplatky. Zvažte, co můžete změnou dodavatele energie získat a co případně ztratit. Nezapomeňte vzít v úvahu zákaznické služby a výhody, na které jste zvyklí u vašeho stávajícího dodavatele.
Zákazníci chtějí víc
Právě doprovodné služby často rozhodují a ukazují na kvalitu dodavatele. Energetické společnosti tak kromě dodávky plynu či elektřiny nabízejí svým zákazníkům řadu dalších výhod a služeb. „Pro naše stávající zákazníky se snažíme neustále připravovat zajímavé bonusy a nabídky. Předně bych jmenoval E.ON Servis. Jde o služby nejrůznějších řemeslníků, například instalatéra, elektrikáře, topenáře, plynaře, sklenáře či zámečníka pro případ poruchy v domácnosti. Zákazníci, kteří si E.ON Servis sjednají, mají čtyřiadvacet hodin denně k dispozici linku, která v případě poruchy obratem zajistí zásah specialisty. Tuto službu pak do sjednané výše hradí právě E.ON,“ uvádí Martin Dvořák.
Vybrat si svého dodavatele energií patří k základním právům zákazníka. Stačí si jen vybrat. Než tak učiníte, dávejte přednost společnostem, které své obchody realizují při zachování etických principů a u kterých můžete získat vždy něco navíc.
Jak nenaletět:
1. Ověřte si, jestli osoba, která vás navštívila, opravdu pracuje pro firmu, na kterou se odvolává.
2. Nic nepodepisujte na místě. Vezměte si čas na rozmyšlenou.
3. Požadujte konkrétní kalkulaci, která bude vycházet z vaší skutečné spotřeby.
4. Požadujte nabídku v písemné podobě, včetně kalkulace, návrhu smlouvy, smluvních podmínek a platného ceníku.
5. Veškeré podklady si pečlivě prostudujte. Zjistěte si, zda vám nehrozí sankce v případě změny podmínek smlouvy nebo ukončení smlouvy.
6. Ujistěte se, že nabízená cena je konečná včetně všech poplatků a daní.
7. Prověřte si předem kvalitu služeb potenciálního nového dodavatele, například zavoláním na jeho zákaznickou linku nebo zasláním dotazu e-mailem.
8. Zvažte, co můžete změnou dodavatele energie získat a co případně ztratit.
