Jeden krach za druhým: Jak vybrat cestovku!

Podobné maléry vyloženě děsí tisíce Čechů, kteří se chystají na zaslouženou dovolenou. Jak si ale vybrat správnou cestovku, abychom se nespálili, na dovolenou vůbec odjeli a šťastně se z ní vrátili? Poradíme vám!

Jakou cestovku zvolit?

● Cestovku vybírejte ze seznamu členů Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA).

● Cestovní kancelář musí být pojištěna proti úpadku! Platnost smlouvy si ověřte u příslušné pojišťovny nebo AČCKA!

● Cestovní agentury  většinou pouze prodávají zájezdy cestovních kanceláří, zástupce agentury vás ale vždy musí informovat, o kterou cestovku jde.

● Řádně si přečtěte cestovní smlouvu, pozornost věnujte způsobu uplatnění nároků, pokud se cestovka ocitne v problémech.

Co musí obsahovat smlouva?

● Termín zájezdu, místo pobytu, cenu zájezdu.

● Všechny poskytované služby.

● Způsob uplatnění případných nároků při porušení právních povinností cestovky.

● Částku, kterou musí zákazník v případě odstoupení od smlouvy uhradit.

● Polohu, kategorii, stupeň vybavenosti a hlavní charakteristické znaky ubytování, pokud je v zájezdu zahrnuto, a také stravování. Pokud CK změní místo vašeho pobytu, musí být na stejné nebo vyšší úrovni, jako bylo původní.

Co dělat, pokud cestovka zkrachuje?

● Okamžitě se spojte s pojišťovnou, se kterou má CK smlouvu.

● Pokud se již na dovolené dozvíte o úpadku CK, vše si ověřte u její pojišťovny. Nikdy neplaťte nikomu náklady spojené s přepravou!

● Klientům, kteří jsou v zahraničí, musí pojišťovna na svoje náklady zajistit ubytování a stravu do odletu, stejně tak návrat zpět.

● Reklamaci je potřeba řešit včas, termín je uveden ve smlouvě.