Předváděcí akce: Chtějte paragon! Vše si nahrávejte!
Obrovské množství špinavých triků mají v rukávech prodejci zboží při předváděcích akcích v supermarketech. I sebeopatrnější člověk proto často koupí předražený krám. Kdo je ale na prodejce připraven, ten nenaletí.
Pavel M. (23) je bývalý zaměstnanec předváděcí firmy. I on vydělával převážně na seniorech. Deník Aha! ho nehájí. Pouze jsme využili jeho zkušenosti z praxe, abychom připravili účinné odpovědi na fígle obchodníků. Pavel M. nám totiž prozradil, co přesně prodejci říkají...
Nabídka loterie
Prodejcova slova: „Dvanáct tisíc za polštář vám přijde hodně? Možná se vám cena podaří srazit výhrou. Náhodou máme losovací akci, díky níž můžete mít polštářek i se slevou!“
Správná odpověď zákazníka: „Zní to dobře, ale máte tu notáře, který potvrdí správnost výsledku? Ukažte mi, prosím, ostatní losovací lístky. Zaslechl jsem, že často bývají všechny výherní, a to na stejnou částku.“
Vysvětlení Aha!: Každá loterie, a to i ta u prodejního stánku, má zákonné povinnosti. Často se stává, že prodejci nabízejí k vytažení jen výherní lístky, takže zákazník je pak omámen pocitem štěstí z výhry.
Podpis smlouvy
Prodejcova slova: „Teď už stačí jen podepsat kupní smlouvu.“
Správná odpověď zákazníka: „Chci paragon nebo fakturu. Před podepsáním smlouvy na místě nemám moc času, abych se na ni soustředil.“
Vysvětlení Aha!: Prodejci vnucují smlouvu, v níž se vzdáváte práva na vrácení zboží, případně souhlasíte se sankcí. U paragonu a faktury je zákonem daná lhůta na vrácení výrobků.
Dovoz do domu
Prodejcova slova: „Děkujeme za zálohu, zboží vám přivezeme na vaši adresu ještě dnes.“
Správná odpověď zákazníka: „Všiml jsem si, že máte dost krabic na stánku, tak bych si to vzal hned, abych mohl zkontrolovat, zda je vše O.K.“
Vysvětlení Aha!: Obchodníci hřeší na to, že si lidé po zaplacení zálohy nechají zboží přivézt a kontrolují jej pozdě. V krabici ale často nebývá záruční list apod.
Hrozba exekucí
Prodejcova slova: „Když zálohou uhrazené zboží nepřijmete, hrozí vám exekuce! Masážní polštářek (nádobí, kávovar, vysavač apod.) si můžete užít. S exekucí jen peníze vyhodíte oknem.“
Správná odpověď zákazníka: „Na odmítnutí mám ze zákona právo, žádná exekuce nehrozí.“
Vysvětlení Aha!: Ze zákona máte právo zboží vrátit. To vědí i prodejci.
Vrácení zboží
Prodejcova slova: „Nemohu zboží vzít zpět. To ať rozhodne firma. Obraťte se na ni třeba hned zítra.“
Správná odpověď zákazníka: „Musíte zboží přijmout zpět a musíte vrátit peníze, které jsem vám dnes dal.“Drsnější možnost odpovědi: „V tom s vámi já a ani kontrolor České obchodní inspekce (ČOI), kterého mám na telefonu, nesouhlasíme. Navíc si vše nahrávám a to může případně sloužit jako důkaz.“
Vysvětlení Aha!: Prodejci musejí vzít zboží zpět. Po koupi už ale »slintají« nad provizí, navíc jim za neúspěch hrozí pokuta, takže vše oddalují. Jednání s firmou trvá déle a bývá neúspěšné. Pokud narazíte na nesmlouvavého prodejce, kontaktujte ČOI, vše si nahrávejte na kameru, diktafon či mobil. Nestyďte se – úsměvy prodejců jsou falešné, argumenty často v rozporu se zákonem. Jde jim jen o peníze.
