Zapomeňte na předváděcí akce! Nešťastné důchodkyně: Jednali s námi jak se zvířaty!
S pocitem bezmoci a o pěkných pár tisíc korun »lehčí« vzpomínají na podzimní výlet důchodkyně Jaroslava Záleská a Marie Senohrábková. Nechaly se nalákat na oběd s dárečkem a výlet do akvária v Hradci Králové. Ten je však stál více než jen únavu z hezky prožitého dne.
Akci pořádala firma z Prahy, součástí výletu měla být předváděčka domácích spotřebičů. „Od počátku začal nátlak. Paní, která se tomu bránila, vyhodili, takže si musela shánět spoj zpět. Chovali se k nám jak ke zvířatům. Pro vulgární výrazy nechodili daleko,“ vypráví paní Záleská.
Pod tlakem nakonec ustoupila. Podepsala smlouvu na nákup kuchyňského robota a nádobí za cenu, která se vyhoupla na 30 tisíc a posléze až na 38 tisíc korun! „Když mi zboží přivezli, nechtěla jsem ho převzít, ale vyhrožovali, že pokud je nezaplatím včas, vyskáče cena s úroky až na 60 tisíc korun,“ popsala žena. Proto opět ustoupila.
Po poradě s právničkou zboží včas vrátila a nejednou firmu oslovila se žádostí o vrácení peněz. Marně. »Obchodníci« telefon už měsíce nezvedají nebo jej hned pokládají, pro jistotu zmizeli i z adresy, kterou uváděli ve firmě. „Zkoušela jsem všechno, už nevím, jak dál, jsem z toho nešťastná,“ dodala Záleská.
Podepsali jste podvodníkům smlouvu? Víme, jak ji můžete vypovědět!
Na předváděcí akci jsem uzavřel smlouvu. Dokdy od ní lze odstoupit?
● V případě, že byla smlouva sjednána mimo prostory obvyklé pro podnikání, máte právo od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Odstoupení musí být písemné a ve lhůtě se musí dostat k prodejci (nestačí, aby bylo až 14. den odesláno). Dodavatel pak musí peníze vrátit do 30 dnů.
● Pokud zboží nebylo dodáno, je lhůta pro odstoupení 1 měsíc od uzavření smlouvy.
● Dodavatel musí ve smlouvě uvést informaci, že na odstoupení od smlouvy do 14 dnů máte nárok. Neníli tato informace poskytnuta, můžete od smlouvy odstoupit dokonce do 1 roku!
Jak odstoupit od smlouvy?
● Nejlépe je poslat odstoupení písemně (viz vzor) ve formě doporučeného dopisu s dodejkou. Potvrzení o odeslání pečlivě uschovejte. V případě potřeby, např. pro soudní spor, to bude důležitý důkaz, že jste postupovali v souladu se zákonem.
● Pokud jste si na předváděcí akci ke kupní smlouvě sjednali i smlouvu úvěrovou, odstupte i od ní stejným postupem. Doporučený dopis s dodejkou pošlete i úvěrové společnosti.
● I zboží je nejlepší vracet doporučeně s dodejkou. Opět bude prokazatelné, že jste jej vrátili a zda jej dodavatel převzal.
Co když firma nereaguje na moje odstoupení od smlouvy a úvěrová společnost po mně chce splátky?
● V takovém případě nezbývá než se obrátit na advokátní kancelář a celou věc řešit soudní cestou. Pokud předložíte všechny doklady o tom, že jste od smlouvy ve stanoveném termínu odstoupili a zboží vrátili, podle dosavadních zkušeností pak soud v naprosté většině rozhodne ve prospěch spotřebitele.
Chtěl jsem vrátit zboží do dvou týdnů, ale nešlo to, protože jsem prý smlouvu podepsal doma. Jak to?
● Podle zákona nemáte právo na vypovězení smlouvy do 14 dnů, pokud jste ji uzavřeli u sebe doma. Toho využívají prodejci a dávají lidem podepsat prohlášení, že si sjednali domácí návštěvu.
● V minulosti to byl často dodatek ke kupní smlouvě, který byl lidem občas vnucován k podpisu i v případech, kdy smlouvu uzavřeli na předváděcí akci, nikoliv doma!
● Poslanci a senátoři ale výjimku zrušili a novela začne platit od 14. června. V případě sjednané návštěvy obchodníka doma budete proto mít také právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.