Blíží se vánoční nákupy. Je bezpečné nakupovat na e-shopu?

Nakupování na internetu, tedy prostřednictvím tzv. e-shopů není zdaleka tak spolehlivé, jak by se mohlo zdát a jak pravděpodobně spotřebitelé, kteří dnes nakupují na internetu už zcela běžně, předpokládají. Provozovatelé těchto elektronických obchodů mnohdy porušují pravidla stanovená zákonem. „V poslední době přibývají problémy, kdy některé e-shopy nerespektují zákonnou možnost zákazníka vrátit zboží ve čtrnáctidenní lhůtě, anebo bezdůvodně odmítají reklamace. Právo na to sice nemají, ale jednoduše spoléhají na to, že se s nimi lidé kvůli pár stovkám korun nebudou soudit,“ varuje advokátka Kateřina Tomčíková na serveru iDNES.cz.

Není to ale jenom nerespektování této zákonné lhůty, kterým e-shopy ztrácejí na důvěryhodnosti. Jsou evidovány i podvodné případy. Sem patří např. zřízení e-shopu na omezený čas, tedy jen na čas, kdy se obchodu daří. Jeho zrušením pak ztrácí zákazníci svá zákonná práva. Podle kontrol provedených Českou obchodní inspekcí se kromě nedodržování zákonných lhůt pro reklamaci dochází v e-shopech také k neúplnému informování o prodávajícím nebo o právech vyplývajících ze smlouvy. Odhalen byl také prodej padělků značkového zboží.